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101. Guide des processus : passons à la pratique ! Cattan , Michel 3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l'ISO 9001 AFNOR Éditions -- DL 2018      102. Eléments de génie des procédés : cours et études de cas : BTS, DUT, licence professionnelle, diplômes d'ingénieurs des domaines de la chimie et des bioprocédés Toueix , Daniel Delagrave , DL 2018      103. Lean pour les managers : conduire votre entreprise vers l'excellence Babic , Marc , 1962-.... Afnor éditions , DL 2018      104. Tchernobyl, un réacteur hors de contrôle Lergenmüller , Pierre Arte Education , 2018      105. Relation client et négociation vente : BTS NDRC, 1re et 2e années : négociation et digitalisation de la relation client : nouveau référentiel Chacon , Marie-José , 19..-.... , professeur certifiée d'économie et gestion Nathan technique , DL 2018      106. Bloc 1 : gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME : BTS Gestion de la PME, 1re et 2e années : réforme BTS 2018 Fillot-Landa , Frédérique Foucher , DL 2018      107. Relation client et animation de réseaux : BTS NDRC, 1re et 2e années : nouveau référentiel Barbier , Sophie Nathan technique      108. Quels bavards ces animaux ! Daugey , Fleur , 1979-.... Actes Sud , DL 2018      109. Relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC, 1re et 2e années : négociation et digitalisation de la relation client : nouveau référentiel Ferré , Jean-François Nathan technique , DL 2018      110. Comment utiliser la vidéo pour améliorer sa pratique professionnelle ? : activités et outils pour développer les compétences de reflexivité des formateurs-trices professionnels-les d'adultes Devermelles , Véronique De Boeck supérieur , DL 2018

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