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    Auteur : 
    Kotler , Philip , 1931-....
    Pfoertsch , Waldemar
    Sponholz , Uwe , 1964-....
    Malaval , Philippe
    Titre : 
    Marketing H2H : la genèse du marketing Human-to-Human , Philip Kotler,... Waldemar Pfoertsch,... Uwe Sponholz,... [et al.]
    Editeur : 
    Paris : Pearson , DL 2023
    Description : 
    1 volume (XIX-196 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm
    ISBN: 
    978-2-3260-0330-9 , br. , 25 EUR
    Notes : 
    Notes bibliogr. Réf. bibliogr. en fin de chapitres. Glossaire. Index
    Autre contributeur : Philippe Malaval
    À quoi ressemble l'avenir du marketing ? Quel état d'esprit doit-il adopter pour progresser ? Comment peut-il rétablir la confiance perdue des consommateurs ? La réponse à toutes ces questions tient en un mot : l'humain. Marketing H2H s'attaque au marketing traditionnel dont les concepts, dans un contexte de transition économique, sociale, technologique et environnementale, ne permettent plus de répondre aux enjeux les plus cruciaux. Il propose de s'en emparer pour les dépasser et établir une nouvelle grille de pensée. Les auteurs s'appuient sur trois facteurs en pleine expansion : le Design Thinking, la Logique à Dominante Service et la digitalisation. Parce qu'ils permettent la résolution de problèmes humains, la cocréation de valeur et l'individualisation de l'expérience client, chacun de ces domaines répond aux attentes des différentes parties prenantes-fournisseurs, institutions, gouvernements, consommateurs... Pensés comme un ensemble, ils sont ici mis au service d'un nouveau type de marketing plus efficace, plus pertinent, plus appréciable et plus humain. Une approche inédite, disruptive et éthique de la stratégie marketing centrée sur l'humain par les leaders de la pensée marketing, plus en phase avec les attentes des étudiants et professionnels. Dans cet ouvrage : une synthèse des recherches les plus récentes en marketing ; des questions de réflexion à la fin de chaque chapitre ; des illustrations pour visualiser et comprendre les concepts ; des outils : canevas H2H et modèle de carte d'empathie ; des exemples d'entreprises internationales pionnières ; un concept construit en réponse aux enjeux actuels : durabilité, éthique, équité...
    Public : étudiants en sciences de gestion, marketing durable, marketing critique, communication responsable, innovation et R&D, comportement du consommateur, stratégie marketing ; ingénieurs, managers, marketeurs
    Sujet : 
    Marketing
    Marketing digital
    Marketing personnalisé
    Marketing relationnel
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