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1.
Assurance qualité de l'enseignement supérieur en Afrique subsaharienne : état de la question, défis, opportunités et pratiques positives
Banque internationale pour la reconstruction et le développement
Banque Mondiale
2.
Le management des services : une approche opérationnelle pour toutes les entreprises
Teboul , James
Eyrolles , Ed. d'Organisation -- DL 2007
3.
Appliquer la maîtrise statistique des processus (MSP/SPC)
Pillet , Maurice , 1958-.... , docteur en génie industriel
4e édition Ed. d'Organisation -- cop. 2005
4.
Maîtriser les processus de l'entreprise : guide opérationnel
Cattan , Michel
4e édition Ed. d'organisation -- DL 2003
5.
Le 5S, socle de l'efficacité industrielle : mode d'emploi
Trey , Pascal
AFNOR -- impr. 2003
6.
ISO 9000 : une force de management
Todorov , Branimir
G. Morin , AFNOR -- 1997
7.
Générale de service informatique : une SSII à l'épreuve de l'histoire, 1970-1995
Gambrelle , Fabienne , 1964-....
A. Michel -- 1996
8.
Qualité et théorie des conventions
Gomez , Pierre-Yves , 1960-....
Economica -- DL 1994
9.
Du management de projet à la qualité totale
Chaigneau , Yves M , 1942-....
les Editions d'Organisation -- impr. 1990
10.
Total quality control and management : the Japanese approach
Ozawa , Masayoshi
1st ed. JUSE Press -- 1988
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