Mon compte Ma liste - 0
	Catalogue   Ressources numériques   Nouveautés   Liens utiles   Mon compte

Recherche rapide Recherche avancée Recherche alphabétique Historique Information

Recherche  AuteurTitreSujetTitre de revueCollectionEditeurNoteTous motsISBNPPN       Modifier la recherche   > CERGY

Résultats de recherche  5 résultat(s) pour  Service industries -- Quality control

Trier par: Choisissez...Aucun(e)AuteursTitresEditeursType de document Date d'édition croissanteDate d'édition décroissanteHIP titre Abreg inverse    Limiter par: Type de document --Livres imprimés --Revues papier --Thèses --Vidéos / DVD --Documents électroniques --Cartes --ArticlesBibliothèque --Cerclades --Chênes --Neuville --St Martin --Argenteuil --Sarcelles --Ensea --Antony --Cergy-Hirsch --Saint-Germain-en-Laye --GennevilliersLangue --Anglais --Français --Allemand --Italien --Japonais --Portugais --Espagnol

 

---

1. Le lean management dans les services : méthode d'excellence opérationnelle Castagné , Thierry AFNOR , DL 2012      2. Mesurer et manager la qualité de service : la méthode CYQ Averous , Bernard 2e édition INSEP consulting -- DL 2004, cop. 2004      3. La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils Caby , François 2e édition Economica -- DL 2002, cop. 2002      4. Marketing des services : le défi relationnel Tocquer , Gérard Dunod , G. Morin éd -- 1992      5. Objectif zéro défaut : mesure et qualité totale dans le tertiaire Collet , Dominique Entreprise moderne d'édition -- 1989

Ma liste : (ex. 1,2 ou 5-20, max. 100)

Pour toute question, contactez la bibliothèque

Horizon Information Portal 3.0© 2001-2019 SirsiDynix Tous droits réservés.