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1.
La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne
Gillet-Goinard , Florence , 1959-....
5e édition Dunod , DL 2023
2.
La boîte à outils de l'acheteur : 64 outils clés en main + 5 vidéos d'approfondissement
Canonne , Stéphane , 19..-....
3e édition Dunod , DL 2022
3.
Les relations avec les fournisseurs IT en 40 questions : maîtriser ses achats auprès des ESN, éditeurs de logiciels et cabinets de conseil
Rosé , Philippe , 1957-....
Dunod , 2022
4.
Objectif BTS toutes les matières : 1re et 2e années MCO Management commercial opérationnel
Liard , Armelle
Hachette Education , DL 2022
5.
Objectif BTS : 1re et 2e années NDRC, Négociation et digitalisation de la relation client : Examen 2023
Kéradec , Hervé , 19..-.... , A-IPR d'économie et gestion
Hachette , DL 2022
6.
La boîte à outils de la qualité : [68 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne]
Gillet-Goinard , Florence , 1959-....
Cairn , 2021
7.
Objectif BTS NDRC : 1re et 2e années NDRC, Négociation et digitalisation de la relation client : Examen 2022
Kéradec , Hervé , 19..-.... , A-IPR d'économie et gestion
Hachette
8.
Objectif BTS toutes les matières : 1re et 2e années MCO Management commercial opérationnel
Liard , Armelle
Hachette , DL 2021
9.
Assurer le suivi administratif des activités : 1re Bac pro AGOrA, assistance à la gestion des organisations et de leurs activités : corrigé
Lallement , David , 19..-.... , inspecteur de l'Éducation nationale
Foucher , DL 2021
10.
Gérer des relations avec les clients, les usagers, les adhérents et administrer le personnel : nouveau référentiel, 1re Term BAC PRO AGOrA, assistance à la gestion des organisations et de leus activités
Beddeleem , Dominique , 19..-.... , professeur en gestion administration
Nathan technique , DL 2021
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