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1. Store Impact : la revanche du retail Prévoisin , Alexis de , 19..-.... Dunod , DL 2024      2. Maîtriser l'IA générative dans la communication et le marketing Maidenberg , Eliott , 19..-.... , directeur de la stratégie Ellipses , DL 2024      3. MCO Management commercial opérationnel : BTS 1re et 2e années : animation et dynamisation de l'offre commerciale Ortolan , Sophie , 19..-.... , professeur d'économie gestion 2e édition enrichie Nathan technique , DL 2023      4. L'innovation digitale : au service de votre marque Scala , Marion De Boeck supérieur , DL 2023      5. La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement Chabry , Laurence 3e édition Dunod , DL 2023      6. Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite Meyronin , Benoît 2e édition Vuibert , DL 2023      7. MCO Management commercial opérationnel : BTS 1re et 2e années : développement de la relation client et vente conseil Ortolan , Sophie , 19..-.... , professeur d'économie gestion 2e édition enrichie Nathan technique , DL 2023      8. L'expérience : objet académique et réalités managériales Filser , Marc , 19..-.... Éditions EMS, Management & société , DL 2022      9. Relation client et animation de réseaux : bloc 3 : BTS NDRC, 1re et 2e années Audouard , Laurent , 19..-.... , professeur d'économie-gestion Nouvelle édition Foucher , 2022      10. Relation client et négociation-vente : bloc 1 : BTS NDRC, 1re et 2e années Audouard , Laurent , 19..-.... , professeur d'économie-gestion Nouvelle édition Foucher , 2022

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