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1. Guide des processus : passons à la pratique ! Cattan , Michel 3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l'ISO 9001 AFNOR Éditions , DL 2022      2. Le guide du design thinking : activez la méthode Lewrick , Michael Pearson      3. Knowledge management en entreprise Lungu , Virgile , 19..-.... 4e édition Gereso Édition , DL 2019      4. L'esprit design : comment le design thinking transforme l'entreprise et inspire l'innovation Brown , Tim , 1954-.... Nouvelle édition enrichie et actualisée Pearson -- copyright 2019      5. Guide des processus : passons à la pratique ! Cattan , Michel 3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l'ISO 9001 AFNOR Éditions -- DL 2018      6. Pilotage de l'entreprise et contrôle de gestion : exemples issus d'expériences professionnelles, 10 cas d'application Demeestère , René 6e édition Dunod -- DL 2017      7. L'innovation processus dans les services : nouvelle réingénierie radicale des processus au service des percées stratégiques Meyer , Florent A. Afnor éditions -- DL 2016, cop. 2016      8. Knowledge management en entreprise Lungu , Virgile , 19..-.... [2e édition] Gereso éd. -- impr. 2015, cop. 2015      9. Guide de la gestion des processus : BPM CBOK® V3 AFNOR -- DL 2014, cop. 2014      10. L'esprit design : le "design thinking" change l'entreprise et la stratégie Brown , Tim , 1954-.... Pearson -- cop. 2014

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