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1. La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne Gillet-Goinard , Florence , 1959-.... 5e édition Dunod , DL 2023      2. PDCA et performance durable : 60 fiches pratiques de mise en oeuvre Chardonnet , André 2e édition revue et augmentée Eyrolles -- impr. 2014, cop. 2014      3. Révolution des pratiques managériales : le changement par la qualité Barouch , Gilles , 1952-.... Afnor -- DL 2013, cop. 2013      4. La qualité Doucet , Christian , 1946-.... 4e édition mise à jour Presses universitaires de France -- impr. 2013, cop. 2005      5. Le guide du client satisfait : TPE-PME : le management des processus pas à pas Barouch , Gilles , 1952-.... éd. Livres à Vivre , AFNOR éd. , BEM Bordeaux Management School -- DL 2012, cop. 2012      6. Excellence managériale et responsabilité sociétale Bastin , Antoine AFNOR éditions      7. Les pratiques performantes du TQM : le T-scar management Maillard , Pierre , 1943-.... Hermès science publications , Lavoisier -- impr. 2011, cop. 2011      8. Objectif qualité : introduction aux systèmes de management de performance et de durabilité Jaccard , Michel Presses polytechniques et universitaires romandes -- cop. 2010      9. Qualité, sécurité, environnement : construire un système de management intégré Froman , Bernard , 1929-.... [Nouvelle édition] Afnor éditions      10. Systèmes de management de la qualité : exigences 3e tirage 2009:09 AFNOR -- 2008

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