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Organisation de l'entreprise -- Méthodes graphiques
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1.
Le guide du client satisfait : TPE-PME : le management des processus pas à pas
Barouch , Gilles , 1952-....
éd. Livres à Vivre , AFNOR éd. , BEM Bordeaux Management School -- DL 2012, cop. 2012
2.
L'entreprise orientée processus : aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients
Mongillon , Patrick
AFNOR , DL 2003
3.
La cartographie des processus : maîtriser les interfaces
Mougin , Yvon
Ed. d'Organisation -- DL 2002
Ma liste : (ex. 1,2 ou 5-20, max. 100)
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