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1. Négociation commerciale : toutes les bases théoriques de psychologie et de management, exercices corrigés et fiches de synthèse Leroux , Erick [2e édition] Vuibert -- DL 2016, cop. 2016      2. Gestion des conflits : la communication à l'épreuve Pastor , Pierre [4e édition] Éd. Liaisons -- impr. 2011      3. Gérer les conflits "autrement" Ury , William , 1953-... A2C Médias -- impr. 2008      4. Does game theory work? : the bargaining challenge Binmore , Kenneth George , 1940-.... MIT Press -- cop. 2007      5. La négociation : regards sur sa diversité : première biennale internationale de la négociation Publibook -- [ca.2006]      6. Comment réussir une négociation Fisher , Roger , 1922-2012 , juriste 3e édition française Éd. du Seuil -- DL 2006      7. Comment négocier avec les gens difficiles : de l'affrontement à la coopération Ury , William , 1953-... 3e édition française Éditions du Seuil , DL 2006      8. Relation client : BTS-NRC : 1re et 2e années Garnier , Laurence Nathan technique -- DL 2004      9. Le pouvoir de négocier : s'affronter sans violence : l'espace gagnant-gagnant en négociation Delivré , François , 1947?-.... 3e édition InterEditions -- impr. 2002, cop. 2003      10. Les entretiens de vente Moulinier , René , 1933-.... 4e édition Ed. d'Organisation -- DL 2003, cop. 2003

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