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1. Voyage au cœur de la relation commerciale : pour un commerce humain et responsable Juranville , Maryse , 1961-.... éditions ContentA , DL 2024      2. C'est où qu'on signe ? : l'art de traiter les objections Di Bisotto , Guillermo Éditions Eyrolles , DL 2023      3. Le pouvoir des communautés : un levier stratégique et de transformation pour les entreprises Kempf , Noémie , 19..-.... , consultante indépendante Editions Eyrolles , DL 2023      4. Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite Meyronin , Benoît 2e édition Vuibert , DL 2023      5. Marketing de la banque et de l'assurance : l'expérience client, du phygital à l'IA Gautier , Antoine , 1965-.... 3e édition Dunod , DL 2023      6. Marketing H2H : la genèse du marketing Human-to-Human Kotler , Philip , 1931-.... Pearson , DL 2023      7. La boîte à outils du marketing : 69 outils clés en main Durand-Mégret , Béatrice 4e édition Dunod , DL 2022      8. L'expérience : objet académique et réalités managériales Filser , Marc , 19..-.... Éditions EMS, Management & société , DL 2022      9. Fiches tout-en-un : NDRC, négociation et digitalisation de la relation client : 1re et 2e années . Matières professionnelles . CEJM Bécot , Christelle , 19..-.... Hachette éducation , DL 2022      10. Think human : la révolution de l'expérience client à l'heure du digital Duha , Olivier Eyrolles , DL 2022

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