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Effective CRM using predictive analytics
Chorianopoulos , Antonios
John Wiley & Sons, Ltd , 2016
2.
Microsoft Dynamics CRM 2011 customization & configuration (MB2-866) certification guide
Benson , Neil
Packt Publishing , 2012
3.
ERP et PGI : sélection, méthodologie de déploiement et gestion du changement : les clés du succès, les facteurs de risques
Tomas , Jean-Louis , 19..-....
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