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Auteur :  Maréchal , Christian , 1950-.... Seignard , Franck Titre :  Améliorer ses processus : la méthode ESP pour augmenter la capacité et la maîtrise de vos processus , Christian Maréchal, Franck Seignard Editeur :  Paris , Lexitis éd. -- DL 2011, cop. 2011 Description :  1 vol. (183 p.) : ill., graph., couv. ill. ; 22 cm Collection :  Les pratiques de la performance , 2114-1657 ISBN:  978-2-36233-024-7 , br. , 26 EUR Notes :  En appendice, choix de documents Bibliogr. p. 179-183 L'intérêt accru des entreprises pour le processus date de la parution de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. En posant comme exigence l'identification des processus, la norme a poussé toutes les entreprises certifiées à s'inscrire dans la logique de la gestion par processus. Dans un premier temps, les travaux ont porté sur la description, la cartographie, la revue des processus, puis la réduction des gaspillages et enfin l'orientation client . Mais ensuite, comment aller plus loin pour encore améliorer ses processus et à nouveau booster ses performances ? L'équipementier automobile Bosch a mis en place la méthode ESP (basée sur l'EFQM) dans son usine de Rodez. Celle-ci est aujourd'hui déployée à grande échelle avec succès. Ce livre à deux mains : celle du concepteur de la méthode et celle du responsable chargé de piloter son déploiement, donne les clés d'une expérience exceptionnelle qui a permis d'augmenter de manière durable la capacité des processus d'une entreprise implantée à Rodez et au cour de la mondialisation. Un livre indispensable pour : Comprendre la gestion par processus. [Source : d'après la 4e de couverture] Sujet :  Entreprises -- Évaluation Production -- Planification Productivité   Exemplaires Site Emplacement Cote Type de prêt Statut Date de retour   Site d'Argenteuil Salle de lecture 658.401 3 MAR Prêt Emprunté 09/09/2024 Réserver

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