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Auteur :  Quesnel , Jacques Titre :  Comprendre ITIL V 3 : normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000 , [Jacques Quesnel] ; [préface de Alain Bonneaud] Editeur :  St Herblain , Éd. ENI -- cop. 2010 Description :  1 vol. (318 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm Collection :  Datapro ISBN:  978-2-7460-5385-4 , br. , 45 EUR Notes :  Glossaire. Index ITIL = Information Technology Infrastructure Library Sujet :  ITIL Entreprises -- Systèmes d'information Informatique -- Gestion Gestion d'entreprise -- Systèmes d'information Systèmes d'information -- Gestion   Exemplaires Site Emplacement Cote Type de prêt Statut   Ensea Espace bibliothèque ENSEA 658.4 QUE Empruntable Disponible

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