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1. Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite Meyronin , Benoît 2e édition Vuibert , DL 2023      2. De Mac Gyver à Game of Thrones : quand les séries TV nous enseignent le management Aubert , Benoît , 1969-.... [2e édition] Dunod , DL 2020      3. Replacer vraiment l'humain au cœur de l'entreprise : le management par le care Meyronin , Benoît Vuibert -- DL 2019      4. Management de l'insatisfaction client Meyronin , Benoît Vuibert -- DL 2017      5. Management de la relation client : symétrie des attentions, digitalisation et coproduction Meyronin , Benoît Vuibert -- DL 2016, cop. 2016      6. Du management au marketing des services : développez la culture de service de votre entreprise Meyronin , Benoît 3e édition Dunod -- DL 2015, cop. 2015      7. Marketing territorial : enjeux et pratiques Meyronin , Benoît 3e édition Vuibert -- DL 2015      8. Du management au marketing des services : améliorer la relation client, développer une véritable culture de service Meyronin , Benoît 2e éd. Dunod , DL 2011      9. Culture et attractivité des territoires : nouveaux enjeux, nouvelles perspectives Berneman , Corinne L'Harmattan -- DL 2010      10. Management du service et conduite du changement : le cas de la SNCF Vuibert -- impr. 2010

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