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Auteur :  Bécot , Christelle , 19..-.... Gnemmi , Guillaume , 19..-.... Khaled , Maamar , 19..-.... Manoir , Laurence Thériot , Céline Kéradec , Hervé , 19..-.... , A-IPR d'économie et gestion Bonnefous , Bruno , 1976-.... Géronimi , Marc Leccia , David Titre :  Fiches tout-en-un : NDRC, négociation et digitalisation de la relation client : 1re et 2e années . Matières professionnelles , Christelle Bécot, Guillaume Gnemmi, Maamar Khaled... [et al.] ; sous la direction d'Hervé Kéradec,... . CEJM , Bruno Bonnefous, Marc Géronimi, David Leccia Editeur :  Vanves : Hachette éducation , DL 2022 Description :  1 vol. (334 p.) : ill. en noir et en coul., graph., fig., tabl. ; 18 cm Collection :  Objectif BTS ISBN:  978-2-01-718200-9 , br. , 13,50 EUR Notes :  BTS = Brevet de technicien supérieur NRDC = Négociation et digitalisation de la relation client CEJM = Culture économique, juridique et managériale La couv. porte en plus : "Nouveaux programmes", "Ton kit réussite BTS sur la chaîne YouTube Objectif BTS Hachette , 50 tutos vidéos pour mieux comprendre !", "Les indispensables !", "Relation client et négociation-vente", "Relation client à distance et digitalisation" et "Relation client et animation de réseaux" Autres contributions : Laurence Manoir, Céline Thériot (auteures de la partie "Matières professionnelles") Sujet :  Relations avec la clientèle Marketing digital Marketing relationnel Questions d'examens   Exemplaires Site Emplacement Cote Type de prêt Statut   Site d'Antony Salle des manuels scolaires 658.4 BTS NDRC HAC Prêt Disponible Réserver

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