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Auteur :  Achkar-Laghdas , Karima , 19..-.... , professeure Douarre , Hélène Bidou , Cécile Faivre-Morot , Christelle Guelaud , Florence Laporte , Alexia Lavigne , Patricia Lescanne , Sophie Meignant , Sarah Woynaroski , Valérie Beddeleem , Dominique , 19..-.... , professeur en gestion administration Titre :  Accompagner et satisfaire le public : 1re, Term, Bac Pro : métiers de l'accueil , sous la direction de Dominique Beddeleem ; Karima Achkar-Laghdas, Cécile Bidou, Hélène Douarre...[et al.] Edition :  2e édition actualisée et enrichie Editeur :  Paris : Nathan technique , DL 2023 Description :  1 vol. (247 p.) : ill. en coul., couv. ill. en coul. ; 30 cm ISBN:  978-2-09-501939-6 , rel. Notes :  Des QR codes permettent d'accèder à des séquences vidéo et audio pédagogiques et à des quiz. Sujet :  Relations avec la clientèle Service à la clientèle Commerce Manuels d'enseignement secondaire (Deuxième cycle)   Exemplaires Site Emplacement Cote Type de prêt Statut   Site d'Antony Salle des manuels scolaires 658.3 1re PRO NAT Prêt Disponible Réserver

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