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Services -- Marketing
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Euverte , Magali
Joseph-Antoine , Hubert
Meyronin , Benoît
Faugère , Mireille
Ramanantsoa , Bernard , 1948-....
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Titre :
Management du service et conduite du changement : le cas de la SNCF , Magali Euverte, Hubert Joseph-Antoine et Benoît Meyronin, coordinateurs ; préface de Mireille Faugère ; postface de Bernard Ramanantsoa
Editeur :
Paris , Vuibert -- impr. 2010
Description :
1 vol. (VI-184 p.) : ill., fig. ; 24 cm
ISBN:
978-2-7117-6881-3 , br. , 22 EUR
Notes :
Notes bibliogr.
Sujet :
Société nationale des chemins de fer français -- Gestion
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Changement organisationnel
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Services -- Gestion.
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