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Pernel , Geneviève
Dezalay , Jean-Guy
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Auteur :
Pernel , Geneviève
Dezalay , Jean-Guy
Titre :
Le client d'abord ! : la démarche qualité dans la vente , Geneviève Pernel, Jean-Guy Dezalay
Editeur :
Paris , éd. d'Organisation -- 1991
Description :
1 vol. (266 p.) : couv. ill. en coul ; 24 cm
ISBN:
2-7081-1427-1 , br. , 248 F
Notes :
Bibliogr., 1 p
Sujet :
Consommateurs
Gestion
Relations avec la clientèle
Assurance qualité
Vente
Qualité -- Contrôle
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Statut
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Magasins
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