Mon compte Ma liste - 0
	Catalogue   Ressources numériques   Nouveautés   Liens utiles   Mon compte

Recherche rapide Recherche avancée Recherche alphabétique Historique Information

Recherche  AuteurTitreSujetTitre de revueCollectionCotes BUCotes ENSEACotes IUFM       Modifier la recherche     > CERGY

Elargir la recherche         Sur le même sujet :     Relations avec la clientèle     Marketing expérientiel     Produits de luxe     Customer relations     Luxuries     Parcourir le catalogue     par auteur:      Batat , Wided , 19..-....      Delahaye , François       Rechercher sur Internet     Localiser dans une autre bibliothèque (SUDOC) (PPN ou ISBN ou ISSN)     Aperçu dans Google Books     Affichage MARC

Auteur :  Batat , Wided , 19..-.... Titre :  Luxe & expérience client , Wided Batat ; [préface de François Delahaye] Editeur :  Malakoff : Dunod , DL 2017 Description :  1 volume (X-229 p.- 8 p. de pl.) : ill. en noir et en coul., couv. ill. en coul. ; 24 cm ISBN:  978-2-10-074555-5 , br. , [25 EUR] Notes :  Bibliogr. p. [220]-222. Notes bibliogr. Index La 4e de couverture indique : "Au-delà des produits et services de luxe, l'expérience client et ses dimensions émotionnelles et relationnelles sont de première importance dans le luxe. Les maisons de luxe doivent adapter leurs discours, ainsi que leurs produits et services en fonction des attentes de leurs clients afin de les satisfaire sur les plans fonctionnel et humain. Luxpérience & Excellence. Les nouveaux codes de l'expérience client dans le Luxe . Ce premier ouvrage dédié à l'expérience client dans le luxe expose l'ensemble des pratiques et outils que les marques de luxe peuvent mettre en place pour concevoir une offre expérientielle satisfaisante au niveau de la qualité, du savoir-faire et de l'émotionnel regroupant les éléments suivants : L'évolution du luxe de l'objet à l'expérience client ; L'expérience client et sa contribution au luxe ; Le concept de luxpérience et la méthode de la roue luxpérientielle ; Les 10E du marketing luxpérientiel et la e-luxpérience ; Les nouvelles méthodologies immersives pour étudier l'expérience client dans le luxe. Résolument concret et nourri de nombreux avis d'experts et d'exemples dans tous les secteurs, ce livre de référence s'adresse à l'ensemble des acteurs privés et publics intervenant dans le domaine du luxe, ainsi qu'aux formateurs et étudiants qui pourront appréhender l'étendue des outils du nouveau marketing de la luxpérience client off et online" Professionnels du luxe ; Directeurs marketing et professionnels du marketing du luxe ; Directeurs de communication ; Agences et groupes de communication ; Consultants et formateurs ; Étudiants Sujet :  Relations avec la clientèle Marketing expérientiel Produits de luxe Customer relations Luxuries   Exemplaires Site Emplacement Cote Type de prêt Statut   Site de Saint-Martin Rotonde 658.834 BAT Prêt Disponible Site d'Argenteuil Salle de lecture 658.834 BAT Prêt Disponible

Pour toute question, contactez la bibliothèque

Horizon Information Portal 3.25_france_v1m© 2001-2019 SirsiDynix Tous droits réservés.