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Titre :  Développer l'accueil en bibliothèque : un projet d'équipe , sous la direction d'Héloïse Courty Editeur :  Villeurbanne , Presses de l'Enssib -- DL 2017 Description :  1 vol. (187 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm Collection :  La boîte à outils , 1259-4857 ; 41 ISBN:  978-2-37546-055-9 , br. , 22 EUR Notes :  Bibliogr. p. 181-183. Notes bibliogr. Glossaire. Index Présentation de l'éditeur : "Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure comment impulser une dynamique d accueil au sein des équipes ? Accueillir n est pas inné : cela s apprend, s organise et se manage. L ambition de ce volume est de renouveler l approche de l accueil en proposant un projet de professionnalisation de l accueil, porté collectivement, au service des publics. L'ouvrage plaide en faveur d une "symétrie des attentions" : professionnaliser l accueil a autant de répercussions positives sur le bibliothécaire qu il en présente pour l utilisateur du service." Sujet :  Bibliothèques -- Accueil et orientation des publics Bibliothèques -- Services aux publics Bibliothécaires -- Formation Intelligence collective Bibliothèques   Exemplaires Site Emplacement Cote Type de prêt Statut   Site des Cerclades Rez-de-chaussée 025.5 DEV Prêt Disponible Réserver Site des Chênes Fonds professionnel 025.5 DEV Prêt Disponible Réserver Site de Neuville Bureaux bibliothécaires 025.5 DEV Exclu du prêt Disponible

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