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    Auteur : 
    Coffman , Curt
    Gonzales-Molina , Gabriel
    Titre : 
    Les 10 clés du management émotionnel : mobilisez vos salariés et vos clients , Curt Coffman et Gabriel Gonzalez-Molina ; trad. de l'américain par Sabine Rolland
    Editeur : 
    Paris , Village mondial , Pearson education France -- 2003
    Description : 
    XV-301 p. ; 24 cm
    ISBN: 
    2-7440-6058-5 , br. , 28 EUR
    Notes : 
    Bibliogr. p.297-298
    Sujet : 
    Personnel -- Motivation
    Relations avec la clientèle
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