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Auteur :  Meyer , Florent A. Titre :  Appliquer le ToC Lean Six Sigma dans les services : déployer et mettre en oeuvre les méthodes et outils d'une relation de service performante et durable , Florent A. Meyer ; préface de Stéphane Chabrier Editeur :  Paris , Lexitis éd. -- DL 2014, cop. 2014 Description :  1 vol. (580 p.) : tabl., graph. couv. ill. ; 22 cm Collection :  Les pratiques de la performance , 2114-1657 ISBN:  978-2-36233-129-9 , br. , 36 EUR Notes :  Bibliogr. p. 567-571 Sujet :  Production au plus juste Efficacité de l'organisation Six sigma Maîtrise statistique des processus Qualité de service   Exemplaires Site Emplacement Cote Type de prêt Statut   Site d'Argenteuil Salle de lecture 658.510 11 MEY Prêt Disponible Réserver

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