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Schneider , Marie
Bloëm , Virginie
Bullian , Louis
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Auteur :
Schneider , Marie
Bloëm , Virginie
Bullian , Louis
Titre :
Les 65 mémos de la qualité de service : construisez votre succès , Marie Schneider, Virginie Bloêm, Louis Bullian
Editeur :
Saint-Denis La Plaine , AFNOR -- impr. 2005
Description :
1 vol. (57 p.) ; 19 cm
Collection :
Collection à savoir
ISBN:
2-12-505095-1 , br.
Notes :
AFNOR= Association Française de Normalisation
Sujet :
Clientèle -- Qualité
Service à la clientèle
Enseignement des techniques de vente
Relations avec la clientèle
Services -- Qualité -- Contrôle
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