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1.
L'expérience client en pratique : du design de service à l'accompagnement du changement
Body , Laurence
Eyrolles -- DL 2019
2.
Marketing sensoriel : une démarche globale pour les produits et les services
Giboreau , Agnès
2e édition Vuibert , DL 2012
3.
Le plan marketing : plan stratégique : plan opérationnel : plan marketing client : plan de crise
Van Laethem , Nathalie , 19..-.... , consultante en bilan de compétences
2e édition Dunod -- DL 2008
4.
Le marketing sensoriel : de la stratégie à la mise en œuvre
Giboreau , Agnès
Vuibert -- DL 2007
Ma liste : (ex. 1,2 ou 5-20, max. 100)
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