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Titre :  Gestion de la relation client , Ed Peelen,... Frédéric Jallat,... Eric Stevens,... [et al.] ; [traduction Diane Beouan-Noury, Anne-Marie de Nailly, Marie-Christine Guyon] Edition :  2e édition Editeur :  Paris , Pearson Education -- DL 2006 Description :  1 vol. (XI-371 p.) : couv. ill. en coul., tabl., graph. ; 25 cm ISBN:  2-7440-7151-X , rel. , 29 EUR Notes :  Réf. bibliogr. en fin de chapitres. Index Sur la p. de titre : "Ed Peelen,... Frédéric Jallat,... Éric Stevens,... Pierre Volle,..." Trad. de la 2e éd. de : "Customer relationship management" Autre(s) tirage(s) : 2007 Sujet :  Relations avec la clientèle -- Gestion Relations clients-fournisseurs Customer relations   Exemplaires Site Emplacement Cote Type de prêt Statut   Site des Cerclades Magasins A 033 179 Prêt Disponible Réserver

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