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Marketing relationnel
Relations avec la clientèle
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Juranville , Maryse , 1961-....
Baillot , Agnès , 1968-....
Lépine , Jean-Yves , 1966-....
Besseyre des Horts , Charles-Henri , 1953-....
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Auteur :
Juranville , Maryse , 1961-....
Baillot , Agnès , 1968-....
Lépine , Jean-Yves , 1966-....
Besseyre des Horts , Charles-Henri , 1953-....
Titre :
Voyage au cœur de la relation commerciale : pour un commerce humain et responsable , Maryse Juranville, Agnès Baillot, Jean-Yves Lépine ; coordonné par Charles-Henri Besseyre des Horts
Editeur :
[Paris] : éditions ContentA , DL 2024
impr. en Allemagne
Description :
1 vol. (235 p.) : ill. ; 21 cm
ISBN:
978-2-9581629-5-5 , br. , 19 EUR
Notes :
Les clients changent, le commerce change, les commerciaux changent. L'association Esprit de Service France propose une exploration fascinante de ces mutations : comportements des clients, confiance, vente omnicanale, impact du numérique, engagement des commerciaux... Les données chiffrées et les idées issues d'une vaste enquête auprès des professionnels du commerce rencontrent les visions d'experts du domaine et les regards de dirigeants d'entreprise. Le commerce est avant tout une aventure humaine.
Sujet :
Marketing relationnel
Relations avec la clientèle
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Emplacement
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Type de prêt
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Date de retour
Site de Sarcelles
Salle de lecture
658.8 JUR
Prêt
Emprunté
12/07/2024
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