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1.
Store Impact : la revanche du retail
Prévoisin , Alexis de , 19..-....
Dunod , DL 2024
2.
Maîtriser l'IA générative dans la communication et le marketing
Maidenberg , Eliott , 19..-.... , directeur de la stratégie
Ellipses , DL 2024
3.
MCO Management commercial opérationnel : BTS 1re et 2e années : développement de la relation client et vente conseil
Ortolan , Sophie , 19..-.... , professeur d'économie gestion
2e édition enrichie Nathan technique , DL 2023
4.
Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite
Meyronin , Benoît
2e édition Vuibert , DL 2023
5.
L'innovation digitale : au service de votre marque
Scala , Marion
De Boeck supérieur , DL 2023
6.
La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement
Chabry , Laurence
3e édition Dunod , DL 2023
7.
MCO Management commercial opérationnel : BTS 1re et 2e années : animation et dynamisation de l'offre commerciale
Ortolan , Sophie , 19..-.... , professeur d'économie gestion
2e édition enrichie Nathan technique , DL 2023
8.
Relation client et animation de réseaux : bloc 3 : BTS NDRC, 1re et 2e années
Audouard , Laurent , 19..-.... , professeur d'économie-gestion
Nouvelle édition Foucher , 2022
9.
Relation client et négociation-vente : bloc 1 : BTS NDRC, 1re et 2e années
Audouard , Laurent , 19..-.... , professeur d'économie-gestion
Nouvelle édition Foucher , 2022
10.
L'expérience : objet académique et réalités managériales
Filser , Marc , 19..-....
Éditions EMS, Management & société , DL 2022
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